BTS Management Commercial Opérationnel (Niveau 5)
Le Métier
Le titulaire du BTS prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Conditions d’accès (niveau minimum requis)
Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un titre professionnel de niveau 4.
Alternance (rythme)
Sur 2 ans (2 jours au Campus et 3 jours en entreprise par semaine et 6 semaines au centre de formation par an).
Dans quelles entreprises ?
- Distribution des secteurs de biens d’équipement ou de produits alimentaires
- Entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport…
- Unités Commerciales d’entreprises de production
- Commerce électronique
- Associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services
Activités professionnelles
- Assurer la gestion d’une Unité Commerciale et de ses ressources humaines
- Piloter des projets d’action commerciale ou de management
- Gérer la relation clientèle
- Animer l’offre de produits / services
- Exploiter l’information commerciale
- Travailler en multicanal
- Développer l’image de l’entreprise sur internet
Qualités requises
- Etre dynamique et ouvert
- Avoir le sens de la relation et de l’adaptation
- Développer sa créativité
- Faire preuve de méthode, de rigueur et de persévérance
- Avoir la volonté de manager à terme une équipe
Modules de formation
Enseignement professionnel :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Anglais
Perspectives d’emploi
- Assistant commercial
- Attachée commercial
- Chargé de clientèle
- Assistant chef de rayon
- Vendeur expert
- Conseiller SAV
Poursuites d’études au centre de formation
Les diplômes
Autres parcours
